Fecha de actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Identificación del servicio
Nombre comercial: Eliminar Comparendos.
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia.
Sitio web: https://eliminarcomparendos.com
Contacto: [email protected]
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, los canales de atención, la información publicada y las herramientas de comunicación de Eliminar Comparendos. El servicio puede incluir orientación inicial, recepción de solicitudes, revisión de información suministrada por el usuario y gestión de servicios que sean ofrecidos expresamente en cada caso.
3. Alcance de la información
La información publicada o suministrada mediante respuestas automáticas tiene carácter general e informativo. No constituye por sí sola un concepto jurídico definitivo, promesa de resultado, acto administrativo, decisión de autoridad ni sustituto de una asesoría profesional individualizada.
Cualquier servicio profesional, encargo, representación, honorario, alcance, plazo y obligación específica deberá constar en una propuesta, contrato, autorización u otro documento aceptado por las partes.
4. Uso de WhatsApp y atención automatizada
Los usuarios pueden comunicarse mediante el número oficial de WhatsApp de Eliminar Comparendos. Los mensajes podrán ser recibidos y organizados mediante WhatsApp Business Platform, Chatwoot y herramientas automatizadas.
El asistente automatizado puede solicitar información básica, clasificar la intención del usuario y entregar respuestas iniciales. Las respuestas automáticas pueden contener errores, estar incompletas o requerir revisión humana. Cuando el asunto lo requiera, será remitido a un asesor.
5. Información entregada por el usuario
El usuario debe suministrar información veraz, completa, actualizada y relacionada con su solicitud. No debe proporcionar información de terceros sin autorización ni enviar contraseñas, códigos de autenticación, datos bancarios o información que no sea necesaria.
El usuario responde por la exactitud de los datos entregados y por las consecuencias de suministrar información falsa, incompleta, de origen ilícito o perteneciente a otra persona.
6. Consultas sobre comparendos y resultados
La existencia, antigüedad, estado, valor y exigibilidad de comparendos, multas o demás obligaciones depende de la información oficial disponible, de la autoridad competente, de los documentos del caso y de la evaluación jurídica correspondiente.
El usuario reconoce que ningún resultado puede garantizarse únicamente por una conversación, una consulta preliminar o una respuesta automática. Las autoridades pueden modificar sus registros, adoptar decisiones independientes o exigir requisitos adicionales.
7. Honorarios y contratación
Cuando exista un servicio remunerado, su precio, forma de pago, alcance y condiciones serán informados antes de la contratación. No se entenderá celebrado un contrato ni causado un honorario por el solo hecho de enviar un mensaje o recibir una respuesta automática.
El usuario debe revisar la propuesta o documento de contratación y realizar los pagos únicamente por los medios oficiales informados por Eliminar Comparendos. No solicitamos claves, códigos de seguridad ni transferencias a cuentas no confirmadas.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, bases de datos, código y materiales, pertenece a Eliminar Comparendos o se utiliza con autorización. No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, extraer masivamente o explotar comercialmente el contenido sin autorización previa.
9. Conductas no permitidas
- Usar el sitio o WhatsApp para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que afecten derechos de terceros.
- Suplantar identidades o suministrar documentos ajenos sin autorización.
- Enviar spam, malware, contenido amenazante, discriminatorio, ofensivo o ilegal.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas.
- Interferir con el funcionamiento del sitio, Chatwoot, WhatsApp o cualquier infraestructura relacionada.
10. Proveedores tecnológicos
La prestación de los canales digitales puede depender de terceros, incluyendo Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, Cloudflare, Chatwoot, proveedores de alojamiento, correo e inteligencia artificial. Las interrupciones, límites, cambios de políticas o fallas de estos proveedores pueden afectar temporalmente la disponibilidad del servicio.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Al utilizar nuestros canales, el usuario debe consultar esa política y suministrar únicamente la información necesaria para su solicitud.
12. Disponibilidad y enlaces externos
Procuramos mantener el sitio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia y no implican control, respaldo ni responsabilidad sobre sus contenidos o políticas.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Eliminar Comparendos no será responsable por daños derivados de información falsa suministrada por el usuario, decisiones de autoridades, interrupciones de proveedores, uso indebido de la cuenta, pérdida de oportunidades causada por inactividad del usuario o interpretación de información general como asesoría definitiva.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o de operación. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de los canales después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.
15. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Para preguntas, solicitudes o reclamos, puede escribir a [email protected].